[su_icon_text color=”#1e2021″ icon=”icon: child” icon_color=”#12A5F4″ icon_size=”35″]Với Trung Tâm Dịch Vụ & Bảo Hành vừa được khai trương tại TP.HCM, ASUS tự tin sẽ nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng cho người dùng sản phẩm của hãng.[/su_icon_text]
Với tổng diện tích hơn 800 mét vuông, được thiết kế với diện mạo mới hiện đại & chuyên nghiệp nhằm mang lại sự thoải mái tối đa cho khách hàng khi ghé thăm, Trung Tâm Dịch Vụ & Bảo Hành ASUS sẽ tiếp tục mang đến những trải nghiệm chăm sóc khách hàng nâng cao đúng như định hướng & cam kết của ASUS trong suốt thời gian qua.Nhân sự kiện này, Ông Louis Lu – Giám Đốc Dịch Vụ ASUS Việt Nam đã chia sẻ: “Chúng tôi lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo thành công, đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm. Vì vậy, các chính sách chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn được nâng cao liên tục, bắt nguồn từ sự lắng nghe & tiếp thu những đóng góp của khách hàng. Việc mở rộng và nâng cấp các trung tâm dịch vụ & bảo hàng chính hãng của ASUS là một cột mốc mới mở ra nhiều bước thay đổi và cải tiến để khách hàng luôn cảm thấy thoải mái, tiện lợi khi sử dụng và trải nghiệm những dịch vụ của ASUS.”
Các chính sách dịch vụ & bảo hành nổi bật:
- 2 Năm Bảo hành quốc tế cho máy tính xách tay & máy tính để bàn: Tính đến thời điểm hiện tại, ASUS là hãng duy nhất cung cấp dịch vụ bảo hành quốc tế 2 năm cho tất cả các dòng laptop & máy tính để bàn.
- 2 Năm giao nhận tận nhà: Chỉ cần gọi đến số hotline miễn phí 1800-6588 và xác nhận thông tin dưới sự hướng dẫn của hỗ trợ viên, nhân viên ASUS sẽ đến nhận/ chuyển máy tại địa chỉ khách hàng mong muốn
- Bảo hành VIP siêu tốc trong 8 tiếng với các dòng máy tính G/U/B: đối với các dòng máy tính cao cấp cần kiểm tra hay chăm sóc, khách hàng đưa trực tiếp đến trung tâm bảo hành chính hãng của ASUS tại các thành phố được áp dụng. Trong vòng 8 tiếng làm việc, hãng cam kết sửa chữa cho các máy gặp lỗi HDD, ODD, LCD, bàn phím, pin, sạc, RAM và wireless.
- Bảo hành siêu tốc trong 1 giờ đối với điện thoại di động: Đây là dịch vụ thuận tiện và hiệu quả hướng đến lợi ích khách hàng đang sử dụng các dòng điện thoại ZenFone (bao gồm ZenFone 2, ZenFone 3, ZenFone Max Series). Chỉ với 4 bước cơ bản để đăng ký và đặt lịch, sản phẩm của khách hàng sẽ được tiếp nhận nhanh chóng.
Tại Việt Nam, ASUS triển khai đồng loạt nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng mới, với mong muốn hỗ trợ tốt nhất cho người tiêu dùng khi chọn lựa sản phẩm của hãng.
- 24/7 Hotline MIỄN PHÍ 1800-6588: Tổng đài chăm sóc khách hàng & hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7
- MyASUS: ứng dụng tích hợp sẵn hoặc dễ dàng tải về miễn phí cho bất kì thiết bị chạy Android & iOS, cung cấp các thông tin mới về sản phẩm ASUS, tìm kiếm các trung tâm bảo hành gần nhất, trao đổi với các nhân viên chăm sóc khách hàng bằng ứng dụng chat, email; tra cứu lịch trình sửa chữa sản phẩm…
