WIRELESS ASUS nhận được sự hài lòng cao nhất từ khách hàng trong báo cáo của JD. Power Report, hơn cả Apple hay TP-Link.
Vietgame.asia - ASUS đã trở thành thương hiệu dẫn đầu trong việc nhận được sự hài lòng của khách đối với các bộ định tuyến không dây, với những đánh giá tốt nhất trong độ tin cậy, phạm vi phát sóng, bảo mật, tốc độ truyền tải, khả năng khôi phục dịch vụ và nhiều tính năng khác, theo báo cáo ReportSM đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng được thực hiện bởi JD Power 2015 Wireless Router phát hành vào tuần trước.
Bản báo cáo ghi nhận sự hài lòng tổng thể với các nhà sản xuất thiết bị định tuyến không dây từ người tiêu dùng đã sở hữu các sản phẩm trong vòng 12 tháng. Sự hài lòng được đánh giá dựa trên 10 yếu tố (liệt kê theo thứ tự quan trọng đến không quan trọng): phạm vi phát sóng, độ tin cậy, dễ dàng và nhanh chóng khôi phục kết nối, tốc độ truyền tải, bảo mật, giá, dễ sử dụng, các tính năng, giao diện người dùng và dịch vụ khách hàng. Nhìn chung, sự hài lòng trong năm 2015 đạt 821 điểm trên thang điểm 1000.
"Người tiêu dùng muốn họ có thể dựa vào bộ định tuyến không dây của họ khi truy cập Internet từ điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng, smart TV và các thiết bị không dây khác." Kirk Parson - Giám đốc cấp cao, phụ trách mảng truyền thông, viễn thông và công nghệ tại JD Power đã cho biết. "Điều quan trọng đối với khách hàng là khả năng dễ dàng thiết lập một kết nối trực tuyến đáng tin cây thông qua các bộ định tuyến không dây của họ bất kể loại hoặc số lượng các thíết bị không dây họ đang sử dụng. Nhà sản xuất thiết bị định tuyến cung cấp một sản phẩm với sự trực quan trong thiết lập, trong vận hành và các chức năng mà không làm mất quá nhiều sự gián đoạn trong kết nối sẽ có được vị trí tốt trong việc nhận được sự hài lòng, cảm tình của khách hàng và qua đó họ sẽ có ý định tìm mua thêm một sản phẩm cùng thương hiệu."
Nhìn chung, về sự hài lòng của khách hàng nói rằng họ "chắc chắn sẽ" hay "có thể sẽ" mua thêm một thiết bị định tuyến không dây cùng thương hiệu mà họ đang sở hữu cao hơn 141 điểm so với số những người nói rằng họ "chắc chắn sẽ không" hoặc "có thể sẽ không" mua lại thương hiệu đó trong tương (tương ứng với 834 điểm so với 693 điểm).
