Microsoft cho biết những đợt điều chỉnh giá gần đây dành cho dịch vụ Xbox Game Pass đã bắt đầu mang lại tín hiệu tích cực về tăng trưởng người dùng và khả năng giữ chân thuê bao.
Tuy nhiên, lãnh đạo Xbox cũng nhấn mạnh đây mới chỉ là bước khởi đầu trong quá trình vực dậy hệ sinh thái game của hãng.
+ Xbox xác nhận việc tăng giá trước đây đã ảnh hưởng đến tăng trưởng
Trong một bản ghi nhớ nội bộ được nhiều trang công nghệ dẫn lại, CEO Xbox mới – Asha Sharma, thừa nhận những thay đổi về giá và các gói dịch vụ trong năm trước đã khiến tốc độ tăng trưởng chậm lại, đồng thời làm số lượng người hủy đăng ký tăng lên.
Sau giai đoạn đó, Microsoft đã thực hiện đợt giảm giá mới cho Game Pass. Theo Sharma, lượng người đăng ký mới đã tăng trở lại, trong khi tỷ lệ duy trì thuê bao cũng được cải thiện đáng kể. Bà gọi đây là “bước đi đúng hướng đầu tiên” cho chiến lược phục hồi của Xbox.
+ Giá giảm nhưng người dùng phải đánh đổi một số quyền lợi
Dù mức phí đã được điều chỉnh thấp hơn so với đợt tăng giá gây tranh cãi trước đó, Game Pass hiện không còn giữ toàn bộ các đặc quyền cũ.
Một trong những thay đổi đáng chú ý là các phần mới của loạt game Call of Duty sẽ không còn xuất hiện ngay ngày phát hành trên một số gói dịch vụ như trước. Đây được xem là một phần trong nỗ lực cân bằng giữa chi phí vận hành và khả năng sinh lời của nền tảng.
+ Xbox cho rằng cần nhiều thay đổi lớn hơn
Bên cạnh tín hiệu tích cực từ Game Pass, Sharma cũng nhấn mạnh Xbox sẽ không thể giải quyết mọi vấn đề chỉ bằng một lần giảm giá hay một sản phẩm mới. Theo bà, công ty sẽ phải đưa ra nhiều quyết định quan trọng liên quan đến định hướng phát triển, đầu tư và cách vận hành trong tương lai.
Phát biểu này xuất hiện trong bối cảnh Xbox đang đối mặt với nhiều áp lực như chi phí phát triển game ngày càng cao, cạnh tranh từ các nền tảng khác, cùng sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người chơi.
Một số báo cáo gần đây cũng cho thấy thế hệ game thủ trẻ ngày càng ưu tiên các dịch vụ thuê bao thay vì mua game với giá đầy đủ.
+ Cuộc chiến thuê bao game vẫn chưa kết thúc
Trong nhiều năm qua, Xbox Game Pass được xem là một trong những “vũ khí” quan trọng nhất của Microsoft trong lĩnh vực game. Dịch vụ này từng giúp hãng mở rộng lượng người dùng nhờ mô hình “Netflix cho game”, nhưng các đợt tăng giá gần đây đã tạo ra phản ứng trái chiều từ cộng đồng.
Việc Microsoft xác nhận lượng thuê bao đang phục hồi sau khi giảm giá cho thấy yếu tố chi phí vẫn đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với người dùng.
Tuy nhiên, Xbox hiểu rằng chỉ “giảm giá là chưa đủ”, và hãng sẽ cần thêm nhiều nội dung hấp dẫn cũng như chiến lược dài hạn, để duy trì tăng trưởng trong những năm tới.
