Sega cho biết nhiều tựa game gần đây của hãng nhận được đánh giá rất tích cực từ giới phê bình, nhưng điều này vẫn chưa chuyển hóa thành mức doanh số cao hơn như kỳ vọng. Vì vậy công ty đang lên kế hoạch cải thiện chiến lược marketing và bán hàng để tận dụng tốt hơn sức hút của các sản phẩm.

Trong khoảng 18 tháng qua, Sega và công ty con Atlus đã phát hành nhiều trò chơi được đánh giá cao. Danh sách này bao gồm Shinobi: Art of Vengeance, Two Point Museum, Metaphor: ReFantazio và Sonic Racing: CrossWorlds. Những tựa game này đều đạt điểm số khá cao trên các trang tổng hợp đánh giá như Metacritic.

Tuy nhiên trong phần hỏi đáp của báo cáo tài chính mới nhất, Sega thừa nhận rằng mức đánh giá cao từ giới chuyên môn vẫn chưa giúp doanh số bán game tăng trưởng tương xứng. Công ty không nêu cụ thể từng tựa game trong báo cáo, nhưng trước đó Sega từng cho biết Sonic Racing: CrossWorlds đã không đạt được kỳ vọng doanh số ban đầu.

Khi được hỏi về những thách thức trong tương lai đối với các tựa game phát hành đầy đủ, Sega cho biết chi phí phát triển của các dự án chủ lực của hãng hiện vẫn thấp hơn so với nhiều dự án AAA lớn trong ngành. Công ty cho rằng điểm mạnh của mình nằm ở chất lượng sản phẩm và sự đánh giá tích cực mà các trò chơi nhận được.

Tuy vậy Sega cũng thừa nhận rằng những đánh giá cao này vẫn chưa giúp tăng đáng kể số lượng bản bán ra. Theo công ty, ngoài việc tiếp tục cải thiện năng lực phát triển game, vẫn còn nhiều dư địa để nâng cao “sức mạnh bán hàng”, tức các hoạt động marketing và hệ thống phân phối.

Sega cho biết họ đang tiến hành cải tổ trong lĩnh vực này nhằm mở rộng quy mô doanh số trong tương lai. Công ty cũng thừa nhận mình vẫn đang chậm hơn so với một số nhà phát hành game lớn khác của Nhật Bản trong các lĩnh vực như bán hàng kỹ thuật số và marketing dựa trên dữ liệu.

Một ví dụ thường được nhắc tới là Capcom, công ty đã đạt nhiều thành công nhờ tận dụng dữ liệu người dùng để tối ưu chiến lược bán game trên các nền tảng số.

Để cải thiện tình hình, Sega đang xem xét lại cấu trúc bộ phận phát hành hiện tại, vốn được tổ chức theo từng khu vực riêng biệt. Trong tương lai, công ty dự định chuyển sang mô hình chiến lược toàn cầu thống nhất hơn nhằm tối ưu hoạt động marketing và bán hàng trên nhiều thị trường cùng lúc.

Bên cạnh đó, Sega cũng có kế hoạch tăng cường phân tích dữ liệu nhằm tối ưu giá bán game kỹ thuật số theo từng khu vực. Công ty đồng thời muốn chuyển trọng tâm marketing từ việc quảng bá từng tựa game riêng lẻ sang chiến lược dựa trên thương hiệu IP, nhằm tối đa hóa doanh thu lâu dài, bao gồm cả doanh số lặp lại sau khi game đã ra mắt.

Phần hỏi đáp trong báo cáo tài chính lần này được trả lời bởi chủ tịch Haruki Satomi và giám đốc tài chính tập đoàn Koichi Fukazawa. Sega cũng đã có những thay đổi trong ban lãnh đạo trong những năm gần đây nhằm thúc đẩy chiến lược toàn cầu hóa của công ty.

Từ năm 2024, Shuji Utsumi đã đảm nhiệm vai trò chủ tịch Sega và bắt đầu thúc đẩy nhiều thay đổi trong cách phát triển và phát hành game. Một trong những hướng đi mới là đảm bảo các phiên bản Nhật Bản và quốc tế của game được phát hành cùng lúc, đồng thời ra mắt đồng thời trên nhiều nền tảng bao gồm PC.

Theo Utsumi, trước đây Sega thường phát hành game tại Nhật Bản trước, sau đó mới mở rộng ra thị trường quốc tế. Việc thay đổi quy trình này giúp các studio chuẩn bị nội dung và chiến lược marketing toàn cầu ngay từ giai đoạn phát triển ban đầu, từ đó cải thiện cách các đội ngũ suy nghĩ và thiết kế trò chơi cho thị trường quốc tế.