Người chơi đang kiện nhà phát hành The Crew để yêu cầu bồi thường tài chính sau khi trò chơi bị đóng cửa.

Hai người tiêu dùng tại California đã nộp đơn kiện Ubisoft sau khi nhà phát hành này ngừng hỗ trợ trò chơi đua xe The Crew. Vào tháng 12 năm 2023, Ubisoft đã âm thầm gỡ The Crew khỏi các cửa hàng trực tuyến và xác nhận rằng từ tháng 4 năm 2024, trò chơi trực tuyến này sẽ không còn khả dụng.

Ubisoft cho biết:

Sau gần một thập kỷ hỗ trợ, chúng tôi sẽ chính thức ngừng hoạt động The Crew 1 vào ngày 31 tháng 3 năm 2024. Chúng tôi hiểu điều này có thể gây thất vọng cho những người chơi vẫn đang yêu thích trò chơi, nhưng đây là điều cần thiết do những hạn chế về cơ sở hạ tầng máy chủ và bản quyền sắp tới.

Theo Polygon, hai người chơi bị ảnh hưởng đã đưa vụ kiện lên tòa, cáo buộc Ubisoft vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của bang California. Họ cho rằng Ubisoft đã lừa dối người tiêu dùng khi bán một trò chơi mà thực chất chỉ là giấy phép sử dụng tạm thời, phụ thuộc vào việc nhà phát hành có duy trì máy chủ hay không.

Các nguyên đơn lập luận rằng đĩa vật lý và tập tin kỹ thuật số mà người chơi mua chỉ giống như chìa khóa mở cửa truy cập vào máy chủ từ xa, và Ubisoft có thể tự ý ngừng duy trì máy chủ vào bất kỳ lúc nào.

Nguyên đơn yêu cầu tòa phê duyệt vụ kiện dưới dạng kiện tập thể, nhằm đòi bồi thường thiệt hại cho những người chơi bị ảnh hưởng. Trong đơn kiện, họ cũng chỉ ra rằng Ubisoft từng ngừng hỗ trợ trực tuyến cho các trò chơi cũ như Assassin’s Creed 2 và Assassin’s Creed 3, nhưng vẫn giữ chế độ chơi ngoại tuyến.

Đối diện với phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng, vào tháng 9, Ubisoft đã thông báo kế hoạch phát triển chế độ chơi ngoại tuyến cho The Crew 2 và The Crew Motorfest. Stéphane Beley, giám đốc sáng tạo của thương hiệu The Crew, đã xác nhận:

Chúng tôi nhận thấy sự lo lắng của người chơi về khả năng tiếp cận các trò chơi trong series The Crew. Hiện tại, chúng tôi đang xem xét các giải pháp khác nhau và có thể xác nhận chế độ ngoại tuyến để đảm bảo khả năng truy cập lâu dài cho cả hai tựa game này.

Tóm lại, vụ kiện này nêu bật mâu thuẫn giữa quyền lợi của người chơi và quyền kiểm soát của nhà phát hành trong việc duy trì trò chơi trực tuyến. Đối với người hâm mộ The Crew, quyết định của Ubisoft không chỉ gây thất vọng mà còn đặt ra câu hỏi lớn về tính sở hữu và cam kết của nhà phát hành đối với những sản phẩm họ cung cấp.

Vụ kiện có thể tạo tiền lệ mới, thúc đẩy các công ty trò chơi tìm giải pháp bảo đảm quyền lợi lâu dài cho người chơi, đặc biệt là khi các trò chơi trực tuyến bị ngừng hỗ trợ.