Sau khi nhận được một luồng phản ứng trái chiều từ phía cộng đồng mạng, Ubisoft mới đây đã đăng một bài viết trên trang web của hãng để đính chính lại rằng tài khoản của bạn sẽ không bị xóa nếu bạn đã từng dùng nó để mua game.

Đối với những ai không biết, gần đây, trang hỗ trợ khách hàng trên Twitter của hãng đã khiến nhiều cá nhân trên mạng “phẫn nộ” khi công bố rằng tài khoản của mọi người sẽ có nguy cơ bị xóa nếu không sử dụng quá lâu.

Lúc bấy giờ, hãng không hề đề cập đến bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào, chỉ nói rằng Ubisoft “có thể đóng các tài khoản không hoạt động trong khoảng thời gian dài” để duy trì cơ sở dữ liệu của mình.

This is just horrifying.

Ubisoft CONFIRMS they will delete your account & purchased games if you go inactive for too long!!!

Ubisoft.. WTF?! Another example of why I'm becoming more & more concerned with the death of physical games. pic.twitter.com/4MD7yYwUFM

— Michael (@LegacyKillaHD) July 22, 2023

Điều này khiến không ít người nghĩ rằng hãng sẽ “đóng cửa” luôn các tài khoản đã từng bỏ tiền ra để mua game. Tuy nhiên, Ubisoft giờ đây đã cập nhật trang hỗ trợ của mình để khẳng định:

“Những tài khoản đang được gắn liền với dịch vụ đăng ký của Ubisoft, hoặc có game PC được mua từ cửa hàng của Ubisoft sẽ không bị xóa.”

Trong email gửi đến trang PC Gamer, Ubisoft nói cụ thể hơn về việc xóa tài khoản:

“Trong nhiều năm nay, chúng tôi đã thực hiện quy trình xóa tài khoản tuân thủ theo các yêu cầu của GDPR (Điều 5.1.e về nghĩa vụ giới hạn thời gian lưu dữ liệu). Chính sách của chúng tôi phù hợp với yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn của ngành. Đây cũng là một biện pháp để bảo vệ người chơi của chúng tôi khỏi những vụ lừa đảo.

Việc xóa tài khoản tuân theo một quy trình rất nghiêm ngặt. Do đó, chúng tôi xem xét 4 tiêu chí sau trước khi xóa tài khoản:

• Hoạt động chơi game của tài khoản kể từ khi được tạo.
• Thư viện game của tài khoản: tài khoản đã mua game PC sẽ không đủ điều kiện để bị xóa.
• Khoảng thời gian không hoạt động, nghĩa là lần đăng nhập cuối cùng vào hệ sinh thái của chúng tôi (bao gồm game Ubisoft trên Steam và các nền tảng khác). Trên thực tế, tính đến hôm nay, chúng tôi chưa từng xóa bất kỳ tài khoản nào không hoạt động dưới 4 năm.
• Sự tồn tại của một dịch vụ được gắn liền với tài khoản.

Trong mọi trường hợp, trước khi bị xóa vĩnh viễn, 3 email sẽ được gửi đến người chơi để trong khoảng thời gian 30 ngày để đề nghị họ khôi phục tài khoản.

Ngoài ra, nếu người chơi đăng nhập vào tài khoản trong giai đoạn 30 ngày đó, họ sẽ nhận được cảnh báo và một đường liên kết để khôi phục tài khoản.”

Một điều khiến nhiều cá nhân trên mạng thắc mắc là vì sao hãng lại không đính chính mọi thứ ngay sau khi bị “ném đá” mà lại đợi lâu đến thế.