Tuy chỉ mới ra mắt chưa đầy một tuần trên các thiết bị di động và PC (ở trạng thái Open Beta), Diablo Immortal đã phải hứng chịu một làn sóng ý kiến trái chiều từ phía cộng đồng liên quan đến yếu tố giao dịch trong game.

Trò chơi vốn được lên ý tưởng là một sản phẩm cho điện thoại (phải đến tận tháng 04/2022 mới có thông tin về bản PC) nên các yếu tố trả tiền có mặt tại đây cũng không quá khác thường đối với nền tảng này. 

Trong số những vật phẩm được bán cho người chơi có: Boon (thay đổi lối chơi và đảm bảo rơi ra vài món đồ nhất định), vật liệu chế tạo (ảnh hưởng đến cơ chế chiến đấu và khả năng rơi trang bị) và các dịch vụ như Boon of Plenty hoặc Prodigy’s Path (cung cấp phần thưởng sau khi hoàn tất nhiệm vụ).

Joe Grubb, Nhà thiết kế Chính (Principal Designer), đã nói vài lời về yếu tố giao dịch trong bài phỏng vấn trang PCGamesN từ tháng Năm.

“Các giao dịch tùy chọn luôn luôn là một phần thưởng có thêm, chúng không bao giờ đưa ra con đường tắt để bỏ qua lối chơi cốt lõi.”

Tuy vậy, việc Diablo Immortal đẩy mạnh yếu tố giao dịch đã gây ra nhiều phản hồi trái chiều trên Reddit và Metacritic.

Một người dùng trên Metacritic, có tên “ranncore”, đã viết ra cảm nhận của bản thân về tựa game.

“Game mô phỏng cờ bạc với diện mạo của Diablo. Đây là một sản phẩm được thiết kế với ý đồ lấy tiền trắng trợn từ người chơi và có nhiều yếu tố giao dịch vi mô đến mức nó bị cấm ở một số nước.”

Jee00, một người dùng khác, cũng có đôi điều để nói.

“Ở đây có tồn tại một tựa game hay nhưng đáng tiếc là nó bị ô uế bởi cách mà sản phẩm lợi dụng chiến thuật sòng bạc để thao túng những người chơi.”

Người dùng “daymeeuhn” trên Reddit đã tính toán và đưa ra kết luận rằng bạn cần đến tận 50.000 USD để sở hữu một nhân vật với Legendary Gem (một vật phẩm hiếm, có khả năng tăng chỉ số nhân vật và ban hiệu ứng đặc biệt) ở cấp cao nhất.

Đặc biệt, vài cá nhân khác cũng làm điều tương tự và con số này còn lên cao hơn nữa.

Hiện tại, Blizzard vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về yếu tố giao dịch trong Diablo Immortal.